よくあるダイヤ 買取 梅田への質問

百貨店通販は明治のころより脈と続く、数少ない正統派の通信販売の一つである。
本章では、百貨店の通販に対する取り組みについて見てみたい。
「T屋」最初に通販に手を染めたのはT屋だった。
まだ「たかしまや」は屋号にすぎず、飯田呉服店と称していたころのことである。
T屋は一八三一（天保二）年、飯田新七によって古着・木綿商として創業された。
通販を始めたのは、その約六〇年後の一八九九（明治三二）年五月のことで、一九二二年、大阪長堀橋に百貨店としての大型店舗第一号を建てる遥か前たった。
京都本店に地方掛を設置し、通販に乗り出したT屋は、その三年後の春には、当時としては珍しい華麗な写真入りカタログ『新衣装』も発刊している。
京都新聞や大阪朝日新聞の協力を得て、京都本店が編纂し、部数も毎月三〇〇部くらいだったのが徐に増え、後には数千部になった。
特に地方の有力客獲得に役立ったという。
明治末期から大正、昭和にかけて盛んだった全国各地の出張販売にもT屋はことに熱心で、新聞折込みなども使って告知。
メジャー利用はお手の物だったらしく、内外博覧会に最上の染物織物を出展して、必ず栄誉賞を得ることもモットーとしていた。
第二次世界大戦前に、通販部門も一時中断されたが、戦後時局が安定してきた五一年、大阪店外商部に通信販売課を設立し本格再開している。
翌年には東京店の外商部でも開始。
課長以下三名の小規模編成であり、媒体は新聞折込みが主たった。
私は品川にあるT屋通信販売事業本部を訪れ、企画担当次長のS・T昌人に話を聞いた。
だ。
九八〇〇円のミシンも売れたといいますが、現在の感覚ではいずれも高い買い物ですよ」確かに毛布は、日本人の生活に登場した明治後期の当初から贅沢品で、一枚につき四～一五円もした。
一〇〇円もあれば家が買えたという時代にである。
S・Tは戦後まもなくとはいっても、T屋が扱う商品はかなり高級品の部類だったと認める。
戦前は出張販売というかたちで地方に出向いていた。
薬のご用聞きのようなもので、お客様に来ていただくのをただ待つのじゃなく、次になにが欲しいかアプローチする。
五三年にはカタログ販売を開始、二色刷ながら三〇〇〇部を発行している。
まだ長閑な時代で、ランドセルの注文に応じると、その後、実際にそれを身につけた子どもの写真を送り返してくるようなお客もいたという。
また、各地からお礼の特産品が届いて部室がいっぱいになる一方で、一度、ある村からクレームが来れば、そこら一帯からの注文がピタリと止まるような、古い日本らしさがまだ生きていた。
五〇年代後半、同社は通販の新しい仕組みを成功させた。
得意先の商品を株主へ優待販売するに当たって、カタログ制作や受注、発送に至るまでを代行する業務への進出だ。
最初は帝人、束レ、旭化成などの大手繊維メーカーの株主に対して行ったが、徐にこの手法を、銀行系列企業や鉄鋼メーカー、証券会社などの優待販売に援用、安定した株主確保と固定化の役割を担った。
六〇年代は順調に推移し、組織的体制をいち早く整えた同社通販は、七〇年代を通じて通販王者の地位に君臨し続けた。
六六年には電話販売担当を設置、七一年には東京12チャンネル（現テレビ東京）の『今日は！奥さん２時です』という番組でテレビショッピングも開始、翌年にはＮＥＴ（現テレビ朝日）系列の『奈良和モーニングショー』に発展。
大反響を巻き起こした。
カタログにおいても七六年、先駆的な『暮らしのパスポート』を発刊、商品供給や物流システム構築に寄与した。
しかし御多分に漏れず、ここ数年はデフレ不況の波をもろに被っている。
「耐久消費財は特に動かない」（S・T）という。
九〇年には、カタログの発行部数が一回平均二〇〇万部、売上げで六八〇億円超たった規模が、二〇〇二年度はテレビ通販などを含めても三六四億円ほど。
T屋全体の売上げもここ数年下降気味だが、それでも一兆円近くをキープしている点を見れば、S・Tの危機感も理解できる。
M百貨店通販部との首位交代劇も四年前の九九年に起きた。
賭けた闘いが続きます。
当社の場合、店にはないオリジナル商品の販売がモットーでしたが、店との連携をどう図っていくかが今後のカギ。
「実際に手に取れない分、安い方がいいのですが、互いが喰い合うのはまずい。
そのため、暖簾を含めて店とは差別化してきましたが、今後は例えば、催事折込みにカタログご購読者特典を入れ、店舗集客を狙ったり、逆に店頭受付に簡単なカタログ案内のパンフレットを置き、通販への促しを始めるなど、相乗効果によって（デパート通販の）特徴を明確にしていきたい」（S・T）二〇〇二年からは美術展の半額割引チケットをカタログに入れ、最上階のホールで絵画を鑑賞するお客が階下で買い物をしてくれるのを狙う、いわゆるシャワー効果の作戦も打ち出した。
また、カタログの内容についても散漫化や硬直化などが問題となっていたが、七シーズン、それぞれ約二〇〇万部出していたメインカタログ『ショッピングニュース』を、現在は一〇〇万部にまで絞り込み、一ページあたりの売上単価を倍増させている。
さらに、類を見ないユニークな試みとして挙げられるのが、「音のカタログ」という視覚障害者用のサービスだ。
これはロバの会（京都朗読奉仕会）という慈善団体の依頼を受けて『ショッピングニュース』をＣＤ化したもので、プレクストークという読書ＣＤ専用機（有償）を使って再生する。
ロバの会の会員には、年七回無料でよるカタログ音読のサービスに取り組んできたという。
S・Tによれば「両方合わせて二三〇顧客の支持も厚いそうだ。
『お客様を見て商売しなさい』。
自分とはすなわち、当社の財産、それはイコールお客様のことなんてすね。
お客の店に対する愛顧性の高いお客様が何を望まれているか、ＭＤ、媒体にしろ、その観点で見ていかないと……。
一対一の『塊』に持っていく」S・Tはこのように原点回帰を強調する進取の気質を持っている。
T屋と相並ぶ老舗、M百貨店の通販はT屋から遅れること五か月、一八九九M百貨店は、一六七三（延宝元）年創業と、呉服店としてはT屋以上の伝統と格式を持つ。
だが、一九世紀終わりごろのM百貨店は、越後屋から合名会社三井呉服店と組織変更するなど、百貨店への移行に躍起となっており、通販に取り組む意欲も並ならぬものがあった。
明治末期から大正にかけ、通信販売部員も一五〇名を数え、全従業員の一割を占めるに至り、包数も日に１０００個を超え、これを持ち込む神田駿河台郵便局はそのために東京一の扱数を誇ったという。
やはり対象は地方客で、そのためまず地方係を設置した。
カタログも一九〇三（明治三六）年に月刊化された『時好』のほか、『ご婚礼の支度』『御髪飾の栞』『靴と鞄』『現代婦人化粧法』など、今でいうスペシャルカタログ的な小冊子も発行していた。
これらのモデルには有名人令嬢や一流芸妓を起用し、読者参加を期して懸賞に力を入れるなど、流行情報誌として地方に都会の風を送り込む役割を担っていた。
その後、一九二二年に月刊版は『M百貨店タイムズ』と改題し、現在に近い形態となり、三～五万部は出ていたという。
通販で特に好成績を収めたのは、大正期だと朝鮮、台湾、満州などいわゆる外地で、九州、四国がこれに続き、一方、恒常的な農村疲弊のため東北では奮わなかった。
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